Stadtnachricht

DB Regio Baden-Württemberg setzt nach Zugausfällen und Verspätungen eine unbürokratische Kulanzregelung für Jahreskarteninhaber auf den Linien der Franken-, Rems-, Filstalbahn und am Hochrhein um. „Auf diesen Linien waren unsere Abo-Kunden im Regionalverkehr in den letzten Monaten von Beeinträchtigungen betroffen“, sagt David Weltzien, Vorsitzender der Regionalleitung der DB Regio Baden-Württemberg. „Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir unsere Fahrgäste um Entschuldigung und zahlen ihnen einen Monatsbeitrag ihres Jahresabos zurück.“ Wegen der Qualitätsprobleme hatten der Verkehrsminister des Landes Baden-Württemberg und der Vorstand Personenverkehr der DB AG im Juli einen 10-Punkte-Aktionsplan zur nachhaltigen Verbesserung der Qualität beschlossen. Ein Bestandteil des Aktionsplans ist eine Kulanzregelung für Jahreskarteninhaber auf den im ersten Halbjahr 2017 stark betroffenen Linien.
Ab sofort können sich Jahreskarteninhaber, die keine Mobilitätsalternative mit der S-Bahn oder dem Fernverkehr haben, für die Rückerstattung registrieren. Inhaber einer BahnCard 100 erhalten einen Pauschalbetrag in Höhe von 75 Euro für die zweite Klasse und 125 Euro für die erste Klasse. Senioren- und Semestertickets werden bei der Aktion nicht berücksichtigt. Der Weg zur Auszahlung ist einfach – betroffene Fahrgäste können sich auf folgender Homepage bis zum 15. November registrieren: www.bahn.de/entschuldigungsaktion. Die Kunden erhalten – nach Prüfung der Daten – innerhalb von 14 Tagen einen Monatsbeitrag ihres Abos auf ihr Konto überwiesen.
Infos: Telefon 0711/65222667 (Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr); Mail: entschuldigungsaktion(at)deutschebahn.com.